Veelgestelde Vragen
Bedankt voor uw bezoek aan onze FAQ-sectie. Hier beantwoorden we veelgestelde vragen over onze digitale en fysieke producten, verzending, retouren en meer. Ons doel is om een naadloze ervaring te bieden, dus als uw vraag hieronder niet wordt beantwoord, neem dan rechtstreeks contact met ons op. We streven ernaar u bij elke stap te ondersteunen.
U kunt ons op elk moment bereiken via onze sociale media, e-mail of via de chat functie in de hoek van uw scherm. Vragen worden binnen 48 uur beantwoord.
Inklapbare content
Hoe lang duurt de levering van fysieke producten?
Levertijden variëren per locatie. Voor bestellingen binnen Nederland kunt u uw bestelling over het algemeen binnen 1-3 werkdagen verwachten. Internationale leveringen kunnen langer duren, afhankelijk van de douane en lokale postdiensten.
Nederland: 1-3 werkdagen.
Europa: 3-5 werkdagen.
Internationaal: 5-12 werkdagen.
Mocht de levering langer duren dan verwacht, neem dan contact met ons op.
UPDATE : Vanwege drukke seizoenen kan het langer duren dan verwacht voordat bezorgteams arriveren. U ontvangt updates over het pakket in uw e-mail. Bedankt voor uw begrip.
Hoeveel kost de verzending van fysieke producten?
Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming van uw bestelling. Eventuele verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen. Soms bieden we gratis verzending aan voor bestellingen van meer dan € 90. Verzending van sieraden is geheel gratis en valt daarom niet onder de hieronder vermelde categorieën.
De standaard verzendkosten vindt u hieronder.
Nederland: €4,25.
Europa: €6,95.
Internationaal: €14,95.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is ingepakt en klaar is voor verzending, ontvangt u automatisch een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kunt u de status van uw levering in realtime volgen, zodat u op de hoogte blijft van de voortgang van elke stap.
Hoe kan ik producten retourneren?
Bij EmoreMarketing willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden we een retourbeleid van 14 dagen voor al onze klanten, op voorwaarde dat ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Echter, vanwege de aard van digitale producten, bieden wij geen restituties op downloads of online cursussen. Als u technische problemen ervaart, neem dan contact met ons op voor assistentie.
Als u een artikel wilt retourneren, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij uw bestelnummer en de gegevens van de artikelen die u wilt retourneren.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, PayPal en iDEAL. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Als u problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.
Hoe ontvang ik mijn digitale producten?
Na aankoop ontvangt u een e-mail met een downloadlink of directe toegang tot uw digitale product. Als u de e-mail niet meteen ziet, controleer dan uw spamfolder.
Voor de Ultimate Branding Course moet u de instructies volgen die in de e-mail zijn verzonden. Daarna wordt u geaccepteerd in de leeromgeving. U hebt dan onbeperkt toegang tot de cursus.
Als u technische problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.
Biedt u ondersteuning bij het gebruik van uw digitale producten?
We helpen u graag. We zetten ons in om u te helpen het maximale uit uw digitale producten te halen. Ons supportteam staat klaar om u te begeleiden bij vragen of technische problemen die u tegenkomt, of het nu gaat om installatie, toegang of het gebruik van specifieke functies. Aarzel niet om contact met ons op te nemen: we zijn er om een soepele en waardevolle ervaring te garanderen bij elke aankoop.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na aankoop worden gewijzigd of geannuleerd, omdat we ernaar streven om artikelen snel voor te bereiden en te verzenden. Als u een wijziging moet aanbrengen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons ondersteuningsteam en we zullen ons best doen om u te helpen. Na deze periode zijn wijzigingen mogelijk niet mogelijk vanwege verwerkingstijden.
Is de kwaliteit van uw producten gegarandeerd?
Wij staan achter onze kwaliteit en streven naar uw tevredenheid. Hoewel elk product met speciale zorg wordt vervaardigd, kan er altijd iets misgaan. Met de juiste zorg zijn onze producten ontworpen om heel lang mee te gaan. Als u echter problemen ondervindt met uw aankoop, hoeft u zich geen zorgen te maken: ons klantenserviceteam staat voor u klaar. Neem gewoon contact met ons op en we zullen ons best doen om eventuele problemen snel op te lossen.